管理咨询公司品牌时代到来

 最近和全国的同行业朋友聊天交流，大家对于管理咨询行业的现状和未来都表示了共同的困惑：师资困扰———知名度低的老师在客户那要不上价格，甚至很难成交，知名度高的老师又很难控制，就算老师职业素养高不会和客户单线联系，老师的档期也很难排。在这里我发表一下我自己的看法：管理咨询公司品牌时代正在悄然而至！
 简单来看管理咨询行业，不管是培训还是咨询行业内的利益分配者勿怪乎3类：客户、咨询公司和老师，而这3类利益群体的组合方式也不外乎两种：客户———老师，客户———咨询公司———老师。我想和行业内各位朋友分享的是———总有一批关注价格的客户，也总有一批习惯跳线的老师，他们会联系在一起，这种现象谁也避免不了。作为管理咨询公司的负责人我们应该思考的问题是：我们凭什么让客户来找公司，而不是去直接寻找自由讲师？其实，答案也很简单———一定规模以上的客户在选择咨询或培训服务时，采购的第一标准并非是价格，而咨询公司的品牌则会成为客户选择的第一要素。
 现在让我们回过头来思考一个核心问题：什么是管理咨询公司的品牌？管理咨询行业不像传统的消费品行业，不是靠广告提升知名度或者靠某个知名讲师就能够塑造出企业品牌的。咨询行业属于典型的服务行业，靠什么塑造企业品牌呢？让我们首先拆解一下“品牌”这个专有名词，何为“品牌”？“品”是品质，“牌”是牌子，品质是做出来的属于品牌的价值层面，牌子是喊出来的属于品牌的传播层面。我们再深一步剖析一下品质：品质=服务+产品，完善的产品系列是解决客户问题的关键，优质的服务是客户体验的唯一增值渠道。然后，我们看一下牌子的3个问题：1.有多少客户知道你的牌子？2.有多少客户能记住你的牌子？3.有多少客户认可你的牌子？所以，牌子的问题就表现为3个关键：传播、定位、口碑。现在企业面临的问题是传播的途径有很多，客户每天接到大量的信息，问题是客户凭什么记住你？所以，在我看来各个行业内企业最大的问题并不在传播，而在定位。提起培训光盘你会想起谁，无怪乎以前的时代光华，现在的中智信达，提起来拓展你会想起来谁，一定是人众人。在管理咨询公司的品牌时代，定位将在最大程度上影响一个公司的生存与发展，因为没有特点的公司客户根本就记不住你。再看看口碑———其实，口碑只是定位的衍生产品，因为定位清晰的企业会专注于某一领域或区域，成功案例积累多了自然会产生好的口碑，我希望各位朋友注意一个点：未来的品牌是面对小众消费的品牌建立，一招鲜吃遍天的时代已经一去不返了。
 最后，让我们用一个简单的比喻来结束这篇文字吧。哪家餐馆的生意会特别好呢？1.有特点；2.有特色菜；3.服务好；4.一问很多人都知道；5.吃过的人都说不错———这就是服务行业的品牌建设。咨询服务机构在面临激烈市场竞争的大环境下，品牌制胜的时代已经到来了！