2011年12月16日APEC创业讲堂：客户关系管理与维护

会员专场免费参与

课程摘要：

一、正确认识客户管理

1. 客户的产生

2. 客户的本质

3. 客户维护的目的

二、 客户管理的常用方式

1. 客户管理的内容与作用

2. 客户管理的2大要素

3. 建立有效的客户信息库

三、 客户关系维护与管理

1. 客情关系分析同心圆法

2. 客户关系维护的原则

3. 事件营销强化客情关系

讲师简介：金元庆 现任西安洪杉企业管理咨询有限公司总经理，Think & Practice培训体系高级培训师，具备丰富的实战培训经验。

授课方式：案例＋讲解

适合对象：大客户销售人员及工业品销售相关人员

合作机构：西安洪杉企业管理咨询有限公司

12月23日培训主题：研发及创新管理

培训时间：12月16日周五下午2：00-5：00

培训地点：高新区锦业路69号瞪羚谷G座三层303阶梯教室

提醒： APEC创业讲堂培训仅面向西安高新企业大学会员开放，凭会员卡参加。

课程地点变更提示：

本周课程地点变更至锦业路瞪羚谷G座三层，请参加培训的企业准时参加。