2010年9月10日APEC创业讲堂：产品质量需求

课程摘要：

本课程是基于质量运营体系的一个崭新的起点，在基本质量体系认知和意识上导入 “质量”过程，以使企业的管理得到新的提升，为企业创造更丰厚的价值提供了机会。
一、什么是产品质量？

1. 什么是我们的“产品”？

2. 产品与质量

3. 产品质量控制

二、质量为客户提供价值——客户会告诉我们所有的事情吗？

1. 质量与客户价值实现

2. 产品质量控制的核心价值

3.客户价值传递体系

三、我们的质量房子——如何搭建我们的产品质量体系

1、客户需求

2、客户的质量需求等级

3、客户对竞争者评价

4、管控需求

5、技术需求

6、改进需求

7、技术的目标价值 8、竞争对手的技术分析 9、质量关系矩阵 10、质量相关性矩阵

讲师简介：穆怀宇 德恩企业管理咨询首席顾问，首席讲师；德国柏林霍朗夫生产技术与管理研究所访问学者，柏林工业大学技术与生产管理研究生，在德国学习工作近10年，回国后曾在知名管理顾问公司任高级管理顾问。

适合对象：企业管理层及质量管理相关岗位员工

合作机构：德恩企业管理咨询有限公司

9月17日培训主题：和气生财—人脉营销

培训时间：9月10日（星期五）下午2：00-5：00

培训地点：高新区高新一路25号创新大厦二楼报告厅

提醒： APEC创业讲堂培训仅面向西安高新企业大学会员企业开放，凭会员卡参加。