2010年4月30日APEC创业讲堂：质量从哪里开始

课程摘要：

一、当我们想起“质量”的时候？（什么时候你会想起“质量”？）

（1）什么是质量？（2）质量与管理 （3） 什么是全体系质量管理©？

二、质量的意义？

（1）质量的意义改变了吗？！（2）质量管理的重要性 （3）你是质量经理吗？！

三、质量与我们今天的竞争

（1）谁来决定我们明天的胜负？（2） 如何打造我们的竞争力——个人与团队

四、质量与你的收益

（1）质量与绩效（收益）的关系——正比关系

（2）质量与成本——质量的提升是不用花钱的！

（3）质量与绩效——内部质量与外部质量的同期收益

五、质量起步——以客户价值为导向的对结果进行质量定义

（1）全体系质量管理不是单纯的产品质量管理或者成本（财务）管理

（2）从客户出发 （3）质量系统平台与质量文化

（4）做好内部市场营销 (5)从最简单的行为改变开始

讲师简介：穆怀宇 德恩企业管理咨询首席顾问，首席讲师；德国柏林霍朗夫生产技术与管理研究所访问学者，柏林工业大学技术与生产管理研究生，在德国学习工作近10年，回国后曾在知名管理顾问公司任高级管理顾问。

授课方式：案例＋讲解＋互动

适合对象：企业质量管理相关岗位员工

合作机构：德恩企业管理咨询有限公司

5月7日培训主题：5+1绩效综合应用技能

培训时间：4月30日（星期五）下午2：00-5：00

培训地点：高新区高新一路25号创新大厦二楼报告厅

提醒： APEC创业讲堂培训仅面向西安高新企业大学会员企业开放，凭会员卡参加。