2013年11月15日APEC创业讲堂：一线千金——电话营销技巧

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课程摘要：

电话营销是现代销售工作中的必备技能，也是销售人员最头疼、最难掌握的工作技能。公司里的电话营销人员也是招了一批又一批，走了一波又一波。做销售难，打电话更难，如何快速掌握电话营销的工作技巧与方法，怎样才能走出“电话恐惧症”，让电话成为有力的销售手段，如何3秒钟内吸引住你的客户，如何让客户乖乖听你讲解不挂电话？

一、学习电话营销的必要性

1. 电话营销是未来销售领域的必然趋势；

2. 电话营销是顶级销售人员必备的业务能力；

3. 电话营销是提高销售工作效率的有效手段；

4. 电话营销是成本最低、效率最高的销售手段；

5. 电话营销是销售领域最易操作，同时也是技术含量最高的销售技术；

二、电话营销中的六大陷阱

1.   电话营销的3大认识

2.   电话营销的8大目的

3.   电话营销所3大流程

4.   电话营销的3项准备

5.   电话营销的5种技巧

6.   电话营销的9大误区

三、电话营销的管控动作

1. 客户分析与管理：客户心理分析、客户信息管理、客户类型分析、客户资源分配、客户结构控制

2. 市场管理与部析：目标客户锁定、专业话术设计、产品价值分析

3. 销售管理与控制:  时间管理、表单管理、员工管理、会议管理、流程管理

讲师简介：马奔  西安洪杉企业管理咨询有限公司签约讲师、西安讲师联盟品牌讲师、大客户销售、实用肢体语言专业培训师。根据多年实战经验，研发出了一套适用于现代化企业发展的大客户销售、肢体语言及商务谈判类课程体系。

授课方式：案例+情景分析＋讲解

适合对象：企业销售人员

合作机构：西安洪杉企业管理咨询有限公司

培训时间：周五下午2：00-5：00

培训地点：高新区锦业路69号瞪羚谷G座三层303阶梯教室

提醒： APEC创业讲堂培训仅面向西安高新企业大学会员开放，凭会员卡参加。

11月22日培训预告：最新财税政策通报