2013年7月26-27日企业联合内训：一线管理者（班组长）管理能力训练

 

 

本次课程的收获

1.   为什么明明为他好，怎么偏就不领情？

2.   为什么事实证据充分、逻辑推理无可挑剔，他人就是不肯接受你的看法？

3.   何谓管理沟通

4.   事必躬亲总是抱怨下属能力低

5.   不信任下属也不愿意培养下属

6.   没有培养下属的计划，不懂得如何培养

7.   没有团队概念，不知道如何带好兵

课程核心内容

1.   良好的人际关系对职业发展的重要作用

2.   沟通的四个重要概念

3.   乔哈视窗及其应用

4.   从游戏中学习管理沟通的要素

5.   批评和赞美的技巧

6.   掌握四阶段的教学方法

7.   掌握班组建设的基本步骤

课程大纲

（一）有效沟通的技巧

1、 沟通与个人事业成功

2、 如何才能轻松的影响他人

3、 良好沟通与不良沟通对照表

4、 沟通的定义和要素

5、 沟通的四个重要观念

6、 鸡蛋碰石头  【案例】

7、 有效沟通的查核表

8、 中国人沟通的特点

9、 沟通中的信息平衡和乔哈视窗

10、     沟通的内容和5w1h方法

（二）管理沟通游戏演练

1、  迷你管理游戏（角色扮演）讨论：

2、  沟通过程中的聆听和反馈

3、  赞美和批评的技巧

4、  常见的沟通问题和解决技巧（自由发言）案例分享

（三）班组建设

1、 认识班组团队

2、 班组团队建设的三大步骤

l  树立团队共同目标

l  完善团队技能与角色分配

l  八种类型的团队角色优缺点及在团队中的作用分析

l  建立团队规范与培养互信精神

3、 建设高绩效的班组的途径

小组竞争：解决问题的途径

l  目标导向途径

l  共识导向途径

l  角色界定途径

l  人际关系途径

（四）工作教导

1、 寻找辅导机会（面对新员工可能有的眼高手低？面对困难时的消极情绪？调整员工的状态等）

2、 评估辅导需求

3、 制定辅导计划

4、 做好培训前的准备

5、 OJT的实施

   第一阶段——使其做好学习准备

   第二阶段——说明作业内容

   第三阶段——让其试做

   第四阶段——实践

  【案例演练】

  【公司案例演练】

6、 跟踪与辅导

  【案例】

7、 重要的辅导提示：实施OJT的关键点

培训讲师：童晖    生产管理方向高级培训师，从事培训十四年时间，以自己多年的工作体验，将生产管理的先进理论结合实际案例由浅入深，实战模拟讲解，参与性强，通俗易懂。他的培训风格被学员称之为 “实力派加实战派”，他的培训注重工具和方法，结构严谨而形式多样，学员满意度分区均在98%以上。

培训时间：2013年7月26-27日  2天（12学时）

培训方式：分组式小规模公开课

培训人数：40人/期

培训地点：西安锦业路69号瞪羚谷G座三层培训室

培训费用：2000元/人/期   企业大学会员优惠：1600元/人/期  企业采购10人次以上课程，1000元/人/期。

报名时间：

2013年7月24日前均可报名，集中采购企业优先安排，额满为止。

报名地点：

锦业路69号瞪羚谷G座二层203   联系人：鱼莹

西安高新企业大学服务热线：81882296  18629387200

下期课程预告：2013年9月13-14日   精益生产实务和工业工程技术